|
|
|
|
 |
|
|
 |
novedades |
 |
'2 |
Fidelización de clientes |
|
|
|
IQPC España organiza los días 25, 26 y 27 de Marzo su primer foro de Fidelización de Clientes que tendrá lugar en el Hotel NH Sanvy (Madrid).
Se trata del primer evento sobre las estrategias, herramientas y métricas de evaluación de acciones y programas de conservación de clientes. La idea es aprender a rentabilizar la política de lealtad de clientes para ahorrar energías y gastos a través del análisis de resultados de sus mejores consumidores.
En estas jornadas participarán los Responsables de Fidelización de Clientes de empresas punteras a nivel nacional e internacional como Iberdrola, Seur, Sol Meliá, Gas Natural, eBay, Banco Popular, Cortefiel, Oracle, Ford, Procter & Gamble o Infojobs. Se trata de un evento multisectorial en el que los asistentes y ponentes buscarán un objetivo común: conocer las técnicas y estrategias que les permitan obtener el máximo beneficio de sus clientes más fieles.
De ahí que temas como el planteamiento de la fidelización como estrategia de negocio, el control de las métricas de evaluación, las estrategias de retención para hacer frente a la fuga de clientes, las posibilidades que ofrecen el Call Center y el CRM o el análisis de los programas de fidelización de más éxito en el mercado sean alguno de los puntos de análisis que podrán encontrar en el evento.
Además, el último día de conferencia tendrán lugar 2 Workshops interactivos sobre la Fidelización 2.0 y el Análisis de los sistemas y métricas de evaluación de resultados impartidos por Infojobs y Banco Cetelem.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
